سياسة الاسترجاع

في ماجستيك للمجوهرات، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا رغبت في إعادة أحد المنتجات، يمكنك القيام بذلك خلال 15 يومًا من تاريخ استلامه. سيتم تنفيذ عملية استرجاع (باستثناء أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد إن وُجدت) خلال 10 أيام عمل بعد أن يجتاز المنتج المُعاد فحص الجودة بنجاح.

تُطبق الشروط التالية على جميع عمليات الاسترجاع:

1. في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إعادة المنتج خلال 15 يومًا. وبمجرد استلامه والموافقة عليه من قبل فريق الجودة لدينا، سيتم استرجاع كامل المبلغ خلال 10 أيام عمل.

2. يجب تسليم المنتج إلى العنوان المعتمد لدينا، على أن يصلنا خلال فترة 15 يومًا ليكون مؤهلًا للاسترجاع.

3. لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنوفر لك طقم إعادة شحن لتغليف المنتج بشكل آمن. يتحمل العميل تكلفة الشحن. وبعد استلام المنتج واجتيازه فحص الجودة، سيتم تنفيذ الاسترجاع على شكل رصيد استبدال.

4. تخضع عمليات الاسترجاع لـ فحص جودة دقيق، ويُشترط إرفاق جميع المستندات الأصلية مع المنتج، بما في ذلك الفاتورة، وشهادة المنتج.

5. لا تسري هذه السياسة على المنتجات المخصصة أو المنقوشة أو المصممة حسب الطلب الخاص.

6. سياسة الاسترجاع خلال 15 يومًا لا تشمل عملات الذهب.